Job Information
J&J Family of Companies Supervisor (w/m/d) Field Service, Abiomed, Aachen in Aachen, Germany
At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com
Job Function:
Customer Management
Job Sub Function:
Technical Field Service
Job Category:
People Leader
All Job Posting Locations:
Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Description:
Über Kardiovaskulär
Angetrieben von Innovationen an der Schnittstelle von Biologie und Technologie entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Behandlungen. Sind Sie begeistert von der Verbesserung und Erweiterung der Behandlungsmöglichkeiten von Herz- und Gefäßerkrankungen? Sind Sie bereit, in einem Team mitzuarbeiten, das die Art und Weise, wie wir Menschen heilen, neu erfindet? Unser Team entwickelt führende Lösungen für die Wiederherstellung des Herzens, die Elektrophysiologie und den Schlaganfall. Werden Sie ein Teil einer stolzen Tradition der kontinuierlichen Verbesserung der Standards für die Versorgung von Schlaganfall-, Herzinsuffizienz- und Vorhofflimmern (AFib)-Patienten.
Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen – immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.jnj.com/medtech
Wir suchen aktuell einen Supervisor Field Service (w/m/d) . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation und den reibungslosen Ablauf in unserem Service Center in Aachen. Sie sind Ansprechpartner für die Koordination der Tätigkeiten mit anderen Abteilungen und unterstützen das gesamte Field Service Team bei der Umsetzung der Aufgaben durch die Bereitstellung geeigneter Software und Schulungen. Sie arbeiten zukunftsgerichtet an der Implementierung neuer Software, Prozeduren und Umbauten, sowie am Training der Mitarbeiter im Field Service.
Spannende Aufgaben warten auf Sie:
Führung und Entwicklung des Technikerteams im Service Center in Aachen
Steuerung des operativen Tagesgeschäftes sowie Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
Sicherstellung des Arbeits- und Gesundheitsschutzes
Begleitung von Audits im Servicecenter
Erstellung von Trainingsplänen für die Mitarbeiter
Durchführung von Leistungsgesprächen und Beurteilungen des Service-Teams
Überarbeitung und Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen
Koordination von Updates an den Kundengeräten
Abgleich der Prozeduren mit unseren weltweiten Service Centern
Ihr Profil:
Bachelor oder Master im Bereich Life Science, vorzugsweise Medizintechnik, alternativ entsprechende Berufserfahrung und gutes technisches Verständnis.
Erste Erfahrung in der Teamleitung.
Kenntnisse in SAP, Salesforce, MS Office und MD S&R Kenntnisse.
Englisch in Wort und Schrift
Erfahrungen in internen und externen Audits (FDA,…)
Erfahrung im technischen Kundendienst
Grundkenntnisse in der Logistik
Sonstiges:
- Die Tätigkeit wird in den Büros von Abiomed in Aachen durchgeführt, dennoch ist die Bereitschaft für gelegentliche Reisen erforderlich.